Chez Kingmaker Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante; toutefois, nous soutenons fermement le jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec mesure et vigilance.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance importante aux jeux, des difficultés à contrôler le temps ou l'argent consacrés au jeu, et pouvant entraîner des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant à nos membres de restreindre, diminuer ou interrompre leurs sessions de jeu sur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre l’accès au jeu pour une durée définie.
- Fixer une limite sur le montant pouvant être déposé, qu'elle soit quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de diminution d'une limite de dépôt ou de mise en suspension de compte est appliquée dès réception. En revanche, toute demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n'a aucun pouvoir pour altérer ces plafonds; seules les personnes concernées peuvent les modifier ou les lever.
En cas d'incertitude, demandez-vous les éléments suivants :
- Ai-je essayé de diminuer ou d'arrêter de jouer sans succès ?
- Est-ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour obtenir le même frisson ?
- Est-ce que je dissimule à mes proches que je joue de l'argent, ainsi que le temps et l'argent que je consacre au jeu ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait prudent d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de lucidité et de courage.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adapté. Contactez-nous via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
